Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Zenter
(com.zenterapp.zenterapp) y qué ocurre con tu información.
Cómo solicitarlo
Envía un correo a rdiaz@zenterapp.com desde la dirección con la que inicias sesión, indicando:
- Tu nombre completo.
- El correo de tu cuenta.
- La empresa para la que trabajas o trabajaste.
Verificamos que la solicitud proviene del titular y la procesamos dentro de los 30 días siguientes. Te confirmamos por correo cuando esté hecha.
Qué se elimina
- Tu acceso y credenciales de inicio de sesión.
- Tu perfil: teléfono, dirección, contacto de emergencia, foto y demás datos personales que no formen parte del expediente laboral obligatorio.
- Los documentos e imágenes que hayas subido (cédula, licencia y otros).
- Tus mensajes, notas de voz y fotos del chat interno.
- El identificador de tu dispositivo para notificaciones push.
Qué debe conservarse, y por qué
Tu empleador está obligado por la legislación laboral y fiscal dominicana a conservar ciertos registros durante los plazos que la ley establece, aunque elimines tu cuenta. Esto incluye:
- Los recibos y registros de nómina.
- Los registros de asistencia y de vacaciones.
- Los aportes efectuados a la seguridad social.
Esa información deja de estar asociada a una cuenta con acceso, pero permanece en el expediente laboral que la empresa debe preservar. Es la misma obligación que aplica a los expedientes en papel, y no depende de Zenter.
Borrar solo ciertos datos, sin cerrar tu cuenta
No hace falta eliminar tu cuenta para pedir que borremos datos puntuales. Puedes solicitar, por ejemplo, que eliminemos tu foto de perfil, un documento que subiste, tus notas de voz o mensajes del chat, o tu número de teléfono y contacto de emergencia, y seguir usando la aplicación con normalidad.
Escríbenos a rdiaz@zenterapp.com indicando qué datos quieres que borremos. Aplican los mismos plazos y las mismas excepciones legales descritas más abajo: no podemos borrar los registros que tu empleador está obligado a conservar por ley.
Si solo quieres dejar de usar la app
Puedes desinstalarla en cualquier momento. Eso detiene las notificaciones, pero no elimina tu cuenta ni tus datos: para eso, envía una de las solicitudes indicadas arriba.
Dudas
Escríbenos a rdiaz@zenterapp.com. Más detalles sobre el tratamiento de tus datos en la política de privacidad.